Conditions Générales d'Utilisation (CGU) — Jewin

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile Jewin (iOS et Android), de sa version accessible depuis un navigateur et du site jewin.fr (ci-après ensemble « l'Application »), édités par Meyado Studio, SASU au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 105 050 355, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris (ci-après « l'Éditeur » ou « Jewin »).

Jewin est une application de jeux-concours et de bons plans proposée gratuitement aux particuliers. La création d'un compte et l'utilisation de l'Application impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU et de la Politique de confidentialité. Chaque concours est en outre régi par son propre règlement de jeu, accessible sur sa fiche avant toute participation.

1. Définitions

• Application : l'application mobile Jewin, sa version web et le site jewin.fr.
• Membre : toute personne physique ayant créé un compte sur l'Application.
• Compte : l'espace personnel d'un Membre, identifié par son adresse e-mail.
• Concours : jeu-concours proposé dans l'Application, doté d'un lot, régi par un règlement de jeu propre.
• Chance : unité de participation à un Concours ; chaque Chance correspond à un ticket numéroté dans le tirage.
• Partenaire ou Sponsor : commerce ou entreprise qui fournit le lot d'un Concours, accueille les participants dans son point de vente et/ou propose un Bon plan.
• Bon plan : offre promotionnelle d'un Partenaire, présentée dans l'Application et matérialisée par un Coupon.
• Coupon : code à usage unique généré dans l'Application, à présenter en caisse chez le Partenaire pour bénéficier d'un Bon plan.
• Jewin Pro : l'espace réservé au personnel des Partenaires, utilisé à l'accueil du magasin pour enregistrer les achats et valider les Coupons.
• Mur des gagnants : la rubrique de l'Application qui publie les résultats des tirages et les photos de remise des lots.
• Règlement : le règlement de jeu propre à chaque Concours.

2. Description du service

L'Application permet aux Membres :

• de consulter les Concours en cours et d'y participer en obtenant des Chances : par des actions dans l'Application (aimer, commenter, partager, parrainer), par une visite dans le magasin d'un Partenaire (scan d'un QR code sur place), ou par un achat chez un Partenaire (enregistré à l'accueil du magasin) ;
• de voir leurs Chances et leurs numéros de tickets, d'assister au tirage en direct et de consulter les résultats sur le Mur des gagnants ;
• de consulter les Bons plans de leur ville et d'obtenir des Coupons à utiliser en caisse ;
• de gérer leur profil, leur ville, leurs notifications et leur code de parrainage.

L'Application est gratuite. Aucun achat dans l'Application n'est proposé. Certains Concours récompensent des achats effectués chez un Partenaire, dans son magasin, au prix affiché par celui-ci ; Jewin ne vend rien et n'encaisse aucun paiement des Membres.

Les fonctionnalités peuvent évoluer ; une fonctionnalité peut être ajoutée, modifiée ou retirée. L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de l'Application, sans garantir une continuité absolue (maintenance, incident d'un prestataire, force majeure).

3. Compte

3.1 Conditions

La création d'un compte est réservée aux personnes physiques majeures (18 ans révolus), agissant à titre privé, résidant en France métropolitaine. Les mineurs ne peuvent pas créer de compte ni participer aux Concours.

Le Membre fournit des informations exactes et à jour : nom, prénom, adresse e-mail valide, numéro de téléphone et ville. Le téléphone est obligatoire : c'est par ce moyen que le Membre est joint s'il gagne, afin de convenir de la remise de son lot. Un gagnant injoignable perd le bénéfice de son lot dans les conditions prévues au règlement du Concours. Le nom affiché aux autres Membres et sur le Mur des gagnants est limité au prénom et à l'initiale du nom (ex. « Sarah C. »).

3.2 Un compte par personne

Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte. Le compte est personnel et ne peut être ni cédé, ni prêté, ni partagé. Les comptes multiples ou fictifs sont exclus des tirages et fermés (article 9).

3.3 Sécurité

Le Membre est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité réalisée depuis son compte. Le code Jewin (QR code affiché dans le profil, utilisé à l'accueil des magasins) est personnel ; le Membre peut le renouveler à tout moment depuis son profil s'il pense qu'il a été copié. Toute utilisation suspecte doit être signalée sans délai à hello@jewin.fr.

3.4 Suppression

Le Membre peut supprimer son compte à tout moment depuis son profil (ou par e-mail). La suppression entraîne la perte des Chances en cours, des Coupons non utilisés et, s'il n'a pas encore été réclamé, de tout lot gagné. Les données sont traitées comme indiqué dans la Politique de confidentialité.

4. Concours

4.1 Règlement propre à chaque Concours

Chaque Concours a son Règlement, qui précise l'organisateur, le Partenaire, les dates, les conditions de participation, le barème des Chances, le lot, la date du tirage et les modalités de remise. Le Règlement est accessible sur la fiche du Concours avant toute participation ; participer vaut acceptation du Règlement. En cas de contradiction entre les présentes CGU et un Règlement, le Règlement prévaut pour le Concours concerné.

4.2 Voie gratuite

Les Concours qui récompensent un achat prévoient toujours une voie de participation gratuite par courrier, décrite dans leur Règlement. Personne n'est obligé d'acheter pour participer.

4.3 Tirage en direct, jamais caché

Les gagnants sont désignés par tirage au sort en direct, en vidéo, sur la base d'une liste de tickets numérotés figée à la clôture des participations et dont chaque Membre peut voir ses propres numéros avant le tirage. Aucun tirage n'est effectué par un programme dissimulé. Le numéro tiré, le nombre total de tickets et l'enregistrement du direct sont publiés sur le Mur des gagnants. Les résultats sont définitifs ; les réclamations sont recevables dans les 30 jours suivant le tirage.

4.4 Remise du lot et photo obligatoire

Les lots sont remis en main propre, sur rendez-vous, sur présentation d'une pièce d'identité au nom du compte. La remise du lot donne obligatoirement lieu à une photo du gagnant avec son lot, aux côtés du représentant de Jewin et, le cas échéant, du Partenaire. Cette photo, avec le prénom, l'initiale du nom et la ville du gagnant, est publiée sur le Mur des gagnants et sur les comptes de Jewin et du Partenaire sur les réseaux sociaux, pendant trois ans au plus, à seule fin d'attester publiquement de la remise du lot.

C'est cette photo qui prouve à toute la communauté que les lots sont réels et vraiment remis : c'est une condition d'attribution du lot. Un gagnant qui refuse la photo renonce au lot, qui est remis en jeu par un nouveau tirage en direct. Le gagnant conserve le droit de demander, après coup, le floutage de son visage ou le retrait de la photo des supports de Jewin (modalités dans le Règlement, article 9.3, et dans la Politique de confidentialité).

4.5 Lot non réclamé

Un gagnant qui ne répond pas dans le délai fixé par le Règlement (15 jours après notification), qui ne se présente pas au rendez-vous de remise, ou dont l'identité ne correspond pas au compte, perd le bénéfice du lot, qui est remis en jeu.

5. Parrainage

Chaque Membre dispose d'un code de parrainage. Lorsqu'une nouvelle personne crée son compte avec ce code, le parrain reçoit les Chances prévues par le Règlement de chaque Concours ouvert qui le prévoit. Un compte ne peut être parrainé qu'une seule fois, au moment de sa création.

Le parrainage est réservé à de vraies personnes distinctes, majeures, qui souhaitent réellement utiliser l'Application. Est interdit : parrainer ses propres comptes, des comptes fictifs, des proches qui n'utiliseront pas l'Application, acheter ou vendre des parrainages, diffuser son code par des envois massifs non sollicités (spam). Les Chances issues d'un parrainage frauduleux sont retirées, y compris après le tirage si la fraude est découverte avant la remise du lot.

6. Bons plans et Coupons

6.1 Fonctionnement

Un Bon plan est une offre proposée par un Partenaire, sous sa seule responsabilité. Le Membre obtient un Coupon dans l'Application, puis le présente en caisse chez le Partenaire, qui le valide (code tapé ou scanné). Un Coupon ne s'utilise qu'une seule fois, dans le magasin indiqué, pendant sa période de validité, selon les conditions affichées sur l'offre (montant minimum, produits exclus, non-cumul…).

6.2 Responsabilité du Partenaire

Le Partenaire est seul responsable du contenu de son offre, de sa disponibilité, du produit ou service vendu, de son prix, de sa conformité et de son service après-vente. Jewin met en relation et compte les validations ; il n'est pas partie à la vente entre le Membre et le Partenaire. Un Partenaire peut retirer une offre à tout moment ; les Coupons déjà obtenus restent valables jusqu'à leur date de fin, sauf indication contraire sur l'offre.

6.3 Lots de consolation

Après un tirage, les participants non gagnants peuvent recevoir automatiquement un Coupon du Partenaire (« lot de consolation »). C'est un geste commercial du Partenaire, sans valeur en argent, soumis aux mêmes conditions que les autres Coupons.

Les Coupons ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni cessibles ; ils ne peuvent pas être revendus.

7. Position, appareil photo et notifications

• Position : l'Application demande l'accès à la position uniquement au moment du scan d'un QR code en magasin, pour vérifier que le Membre est bien sur place (permission « pendant l'utilisation de l'app » ; jamais de suivi en arrière-plan). Refuser cette permission empêche seulement la participation par scan.
• Appareil photo : utilisé pour scanner les QR codes. Dans Jewin Pro, il sert au personnel du Partenaire à photographier les tickets de caisse et à scanner le code Jewin des clients.
• Notifications : envoyées uniquement avec l'accord du Membre (annonce d'un Concours, rappel de fin, résultat, Bons plans de sa ville). Elles peuvent être désactivées à tout moment dans le profil ou dans les réglages du téléphone. La ville déclarée dans le profil sert à cibler les Concours et Bons plans proches ; elle n'est jamais déduite d'un suivi de position.

8. Contenus, commentaires et propriété intellectuelle

8.1 Contenus des Membres

Les commentaires publiés sur les Concours sont visibles des autres Membres. Le Membre s'interdit tout contenu illicite, injurieux, discriminatoire, diffamatoire, à caractère sexuel, publicitaire ou étranger au Concours, ainsi que toute usurpation d'identité. Jewin peut retirer tout contenu contraire sans préavis. En publiant un contenu, le Membre autorise Jewin à l'afficher dans l'Application, à titre gratuit, pendant la durée du Concours concerné.

8.2 Photos des gagnants

Les photos de remise des lots sont prises par Jewin ; leur utilisation est encadrée par l'article 4.4 et le Règlement de chaque Concours.

8.3 Propriété de Jewin

L'ensemble des éléments de l'Application (nom, logo, code, design, textes, illustrations, base de données) est la propriété de Meyado Studio ou de ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou exploitation non autorisée est interdite. Les marques et logos des Partenaires restent leur propriété ; ils sont affichés avec leur accord, dans le seul cadre de leurs opérations.

9. Comportements interdits et sanctions

Sont interdits, sur l'ensemble de l'Application :

• créer plusieurs comptes, un compte fictif, ou fournir de fausses informations ;
• frauder ou tenter de frauder un Concours (faux ticket, ticket déjà utilisé, position simulée, application modifiée, script, automate, QR code scanné hors du magasin) ;
• utiliser ou tenter d'utiliser plusieurs fois un Coupon, le falsifier ou le revendre ;
• accéder ou tenter d'accéder à Jewin Pro sans y être autorisé par un Partenaire ;
• perturber le fonctionnement de l'Application, en copier les données, ou en contourner les mesures de sécurité ;
• harceler, insulter ou menacer un autre Membre, le personnel d'un Partenaire ou de Jewin.

En cas de manquement, Jewin peut, selon la gravité : retirer les Chances ou les Coupons concernés, exclure le Membre d'un ou plusieurs Concours, suspendre ou fermer définitivement le compte, refuser ou reprendre un lot obtenu frauduleusement, et engager toute action en justice. Le Membre est informé par e-mail de la mesure prise et peut présenter ses observations à hello@jewin.fr.

10. Partenaires et Jewin Pro

Les Partenaires accèdent à Jewin Pro avec un code propre à leur magasin et un code personnel par membre du personnel. Chaque validation (achat ou Coupon) est signée par le code de la personne qui l'a effectuée, horodatée et consultable par le responsable du magasin. Le Partenaire s'engage à n'enregistrer que des achats réels, sur présentation du ticket original et du code Jewin du client physiquement présent, et à respecter la confidentialité des données des Membres qu'il voit à cette occasion. Les relations commerciales entre Jewin et ses Partenaires font l'objet d'un contrat distinct.

11. Responsabilité de l'Éditeur

Jewin organise les Concours et met en relation Membres et Partenaires. L'Éditeur n'est pas responsable :

• des produits et services vendus par les Partenaires, ni des lots qu'ils fournissent (garantie, conformité, service après-vente) ;
• d'un dysfonctionnement du réseau, du téléphone, du GPS, des magasins d'applications ou des réseaux sociaux utilisés pour les directs ;
• d'une participation non enregistrée pour une cause étrangère à l'Application ;
• des contenus publiés par les Membres.

Rien dans les présentes ne limite la responsabilité de l'Éditeur en cas de faute lourde, de dol ou de dommage corporel, ni les droits que le Membre tient de la loi en tant que consommateur.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Membres est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes. Point d'attention : les photos de tickets de caisse sont supprimées automatiquement 30 jours après le tirage du Concours concerné ; la position n'est lue qu'à l'instant d'un scan.

13. Durée, modification, résiliation

Les CGU s'appliquent pendant toute la durée d'utilisation de l'Application. L'Éditeur peut les modifier ; les Membres sont informés dans l'Application au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification substantielle, et peuvent supprimer leur compte s'ils la refusent. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation.

Le Membre peut mettre fin à tout moment à l'utilisation de l'Application en supprimant son compte. L'Éditeur peut fermer un compte dans les conditions de l'article 9, ou mettre fin au service avec un préavis de 30 jours annoncé dans l'Application (les Concours en cours vont alors à leur terme).

14. Droit applicable, médiation, litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Membre contacte d'abord hello@jewin.fr ; l'Éditeur s'engage à répondre sous 30 jours et à rechercher une solution amiable.

Jewin est un service gratuit : Meyado Studio ne vend rien aux Membres et n'encaisse aucun paiement de leur part. Meyado Studio n'a pas, à ce jour, adhéré à un dispositif de médiation de la consommation ; si un médiateur est désigné, ses coordonnées figureront dans les Mentions légales. Le Membre reste libre de saisir les tribunaux compétents.

15. Contact

Meyado Studio — Jewin, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — hello@jewin.fr.

Document en vigueur au 28 septembre 2026. Une question ? Écris à hello@jewin.fr.